Privacidad

Quién opera este sitio

novaquarks.com lo opera Cristian J. Castro-Toledo, haciendo negocios como NovaQuarks, comerciante individual registrado en Carolina, Puerto Rico.

Cualquier pregunta sobre esta política, y cualquier solicitud de las que se describen abajo, llega a legal@novaquarks.com.

Qué recoge este sitio

Lo que nos envías. Un formulario en este sitio te invita a comenzar una conversación. Pide cinco cosas: tu nombre, tu email, tu teléfono, tu negocio y lo que quieras escribir sobre tu operación. Solo el nombre y el email hacen falta para enviarlo. El teléfono es opcional, y la sección de mensajes de texto, más abajo, explica para qué es. Nada de eso hace falta para navegar el sitio, y el sitio no pide nada más.

El formulario también lleva dos checkboxes sobre mensajes de texto. Ninguno viene marcado, ninguno es requerido, y el formulario se envía igual.

No recogemos direcciones postales ni información de pago en ninguna parte de este sitio.

Lo que registran los servidores. Como cualquier servidor web, el servicio que aloja este sitio guarda registros de acceso: la dirección IP que solicita, la página solicitada, la hora y la descripción que el navegador hace de sí mismo. Existen para mantener el sitio disponible y seguro.

Una excepción, y solo cuando algo falla. Si el formulario nos llega pero nuestro propio sistema lo rechaza, lo que enviaste queda escrito en nuestro registro del servidor para que una persona lo pueda recuperar y contestarte a mano. Es la única situación en que tu mensaje se guarda fuera de los lugares que se nombran abajo, pasa para que tu mensaje no se pierda, y se borra en el mismo plazo que todo lo demás aquí.

Lo que cuenta el sitio. Cada página que abres se cuenta, para saber cuántas personas nos visitan y qué páginas leen. El conteo registra la dirección y el título de la página, la página desde la que llegaste, la descripción que el navegador hace de sí mismo, tu zona horaria y un identificador al azar para la visita. Las páginas del formulario de conversación no se cuentan.

Esa es la lista completa.

Para qué lo recogemos

Para responderte. Para entender tu operación lo suficiente como para que la conversación valga tu tiempo. Para mantener el sitio corriendo y seguro. Para escribirte de vez en cuando sobre lo que construimos, algo que puedes parar con un clic.

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos información personal.

Quién lo recibe

Dos proveedores de servicio, y nadie más.

GoHighLevel recibe lo que envías por el formulario y lo guarda. Es la plataforma de relaciones con clientes que usamos para manejar conversaciones y expedientes. También recibe el conteo de visitas descrito arriba.

Vercel aloja este sitio y guarda los registros de acceso descritos arriba.

Los dos actúan siguiendo nuestras instrucciones y bajo acuerdos que limitan lo que pueden hacer con tu información. Ninguno puede usarla para fines propios.

Fuera de esos dos, nadie. Solo divulgamos información más allá de ahí si la ley lo exige, y si eso cambia alguna vez, lo diremos en esta página.

Tu teléfono y tu consentimiento para mensajes de texto van a esos mismos dos proveedores y a nadie más. Son los subcontratistas que llevan los mensajes; no son su público.

El correo que te enviamos

Dos clases, y no son lo mismo.

Respuestas y seguimiento. Si nos escribes, te contestamos, y podemos darle seguimiento a esa misma conversación: una respuesta, una hora para hablar, aviso de algo que pediste.

De vez en cuando, qué construimos. Capacidades nuevas y para qué sirven. Unas cuantas veces al año, no todas las semanas.

Todo mensaje trae la salida, y toma un clic. No hay que contestar, no hay formulario que llenar, y surte efecto de una vez.

Darte de baja detiene la segunda clase. No detiene una respuesta a algo que nos preguntaste: contestar lo que preguntaste no es mercadeo, y quedarte sin respuesta por haberte dado de baja sería el resultado equivocado.

Mensajes de texto

Solo te escribimos por texto si lo pediste. Dar un teléfono no autoriza por sí solo un mensaje. Eso lo controlan dos checkboxes distintos en el formulario: uno para mensajes sobre tu propia conversación con nosotros, otro para de vez en cuando contarte qué construimos. Ninguno viene marcado, ninguno hace falta para enviar el formulario, y puedes enviarlo sin marcar ninguno.

Si marcas el primero, podemos escribirte respuestas, coordinación y aviso del trabajo en curso; con qué frecuencia depende de la conversación. Si marcas el segundo, podemos escribirte cuando construyamos algo nuevo, hasta cuatro mensajes al mes. Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos.

Para parar, contesta STOP a cualquier mensaje. Contesta HELP a cualquier mensaje para ayuda. Parar surte efecto de una vez y sigue así hasta que nos pidas empezar otra vez. Escribir a legal@novaquarks.com hace lo mismo.

En inglés, y palabra por palabra, porque los carriers exigen esta cláusula exacta:

No mobile information will be shared with third parties/affiliates for marketing/promotional purposes. Information sharing to subcontractors in support services, such as customer service, is permitted. All other use case categories exclude text messaging originator opt-in data and consent; this information will not be shared with any third parties.

Dicho en español: ninguna información de tu celular se comparte con terceros ni con afiliados para fines de mercadeo o promoción. Sí se permite compartirla con subcontratistas de servicios de apoyo, como servicio al cliente. Fuera de eso, los datos de consentimiento y de suscripción a mensajes de texto no se comparten con ningún tercero.

Guardamos el consentimiento mismo: qué checkboxes marcaste, las palabras exactas que viste al marcarlos, la página en la que estabas, la fecha y la hora, y la dirección IP desde la que se envió el formulario. Ese registro existe para poder demostrar que el permiso se dio, cosa que un carrier puede exigir para cualquier número, y se guarda mientras tengamos el número. La IP está ahí como evidencia del consentimiento y para nada más: no se usa para identificarte, ni para ubicarte, ni para seguirte.

Cuánto tiempo se guarda

Si la conversación no lleva a un acuerdo de trabajo, borramos lo que enviaste dentro de los 24 meses siguientes a nuestro último contacto contigo.

Si sí lleva a un acuerdo, los expedientes se guardan mientras la relación de trabajo los necesite, y después solo por el tiempo que la ley exija.

Cómo se guarda con seguridad

Lo que hacemos. Este sitio se sirve solo por HTTPS, y al navegador se le indica que rechace una conexión sin cifrar. Una política de seguridad de contenido limita el sitio a su propio código y a una sola excepción, con nombre: el script que cuenta las visitas, que se carga desde GoHighLevel y solo puede enviar a GoHighLevel. Ningún otro script de terceros corre en una página que estés leyendo. El envío del formulario se hace del lado del servidor, y por eso ninguna llave ni credencial viaja nunca en la página que recibes. Lo que envías queda en los dos servicios que se nombran arriba, en las cuentas que allí se describen, y solo nosotros llegamos a él. Lo guardamos únicamente por los plazos que esta página establece, y borrarlo cuando se cumplen es parte de cómo se cuida.

Lo que no afirmamos. Los dos proveedores tienen sus propios controles de seguridad, y esos son de ellos, no nuestros. No vamos a listar aquí las certificaciones de un proveedor como si las hubiéramos hecho nosotros. Ningún sistema es perfectamente seguro, y quien te diga lo contrario te está vendiendo algo. Si alguna vez nos enteramos de que algo que nos enviaste quedó expuesto, te lo decimos.

Cookies y rastreo

Este sitio coloca una sola cookie, y solo para contar visitas. Guarda el identificador al azar descrito arriba y vence al día. El conteo pasa por GoHighLevel, siguiendo nuestras instrucciones. El sitio no corre píxeles de publicidad, ni grabación de sesiones, ni chat de terceros.

El conteo se queda en este sitio. No se usa para identificarte, no se vende y no te sigue a ningún otro sitio.

El sitio también recuerda en tu propio navegador el idioma que escogiste, y solo le pregunta a quien lo aloja desde qué país llega la visita, para ofrecer español en Puerto Rico; ninguno de los dos nos llega ni se guarda en ningún otro lugar.

Do Not Track, y rastreo en otros sitios

Si tu navegador envía Do Not Track o Global Privacy Control, el script que cuenta las visitas no se carga, no se coloca ninguna cookie y tu visita no se cuenta.

Fuera del conteo de visitas que GoHighLevel lleva por nosotros, ningún tercero recoge información tuya a través de este sitio, y ninguno te sigue desde aquí hacia otro.

Tus opciones

Escribe a legal@novaquarks.com para preguntar qué tenemos sobre ti, para corregirlo o para que lo borremos. Dinos con qué email lo enviaste y lo encontramos.

Todo correo que te enviemos lleva una baja de un clic, como se describe arriba. Todo texto que te enviemos se detiene con STOP.

Menores

Este sitio le habla a quien dirige un negocio. No va dirigido a menores de 18 años y no recogemos información de menores a sabiendas. Si crees que un menor nos envió algo, escríbenos y lo eliminamos.

Cuando esta política cambie

Si esta política cambia, la versión revisada aparece en esta página con una fecha de vigencia nueva arriba. Los cambios importantes se anuncian aquí antes de entrar en vigor.

Contacto

Cristian J. Castro-Toledo, haciendo negocios como NovaQuarks

Carolina, Puerto Rico

legal@novaquarks.com

+1 787 699 3527